| 发布日期： 2021-12-15 字体：【大 中 小】 |
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党员龚涛从事信访工作19年来，始终认真履职、热情服务，把信访群众当亲人、把群众的事当成自己的事，以实际行动践行着“为民解难、为党分忧”的职责。 面对来访群众，龚涛总是耐心热情地接待。90多岁的丁老太为了历史遗留问题隔三差五都要到信访局来一趟，每次看到老人来了，龚涛就赶紧迎上前去，搀扶老太太坐下，给老人倒杯茶，陪老人聊聊天，疏导老人的情绪。老人走的时候他又搀扶出去，一直送到台阶下。 龚涛常说，让来访群众感受到被理解和尊重，才能拉近彼此的距离，进而顺畅沟通。另一位老太太前来哭诉儿女不好好履行赡养义务，龚涛诚恳地告诉她：“我当你的出气筒，你对儿女不愿说的、对儿媳不敢说的，你都对我说，有气向我撒。”老太太一口气倾诉了两个多小时，龚涛一边倾听、一边安慰、一边与当地政府联系，让当地政府帮助做好家属的工作。走时老太太拉着他的手感动得老泪纵横、连声道谢。 19年来，龚涛碰到过各种各样的上访人员，没有一例因处理不当而引起群众不满意的情况。他因此成了同事眼中的“百事通”、群众眼中的“贴心人”、领导眼中的“排头兵”。 通讯员：刘健昌 来源：谷城县信访局 责任编辑：冷晶晶 / 编审：严华萍 |
作者：云上谷城
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