| 发布日期： 2022-03-01 字体：【大 中 小】 |
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“人社服务有速度有温度，真是老百姓的贴心人！”陈先生难掩失而复得的惊喜，激动地说。 近日，南河陈先生到谷城县人社局社保大厅咨询业务时，不小心把卡包遗落在社保大厅，大厅工作人员捡到卡包后想：“失主一定特别着急，得想办法尽快找到他，好让失主早安心。”于是立刻交到办公室，一起想办法寻找失主。当大家打开卡包时，发现里面有多张银行卡及驾照，办公室负责人从驾照上的地址栏找到线索，和南河人社中心联系，经多方打听，半小时内找到了卡包的主人。这只是人社23℃温情服务的一个缩影！ 今年来，县社保结算中心扎实推进作风建设“奋进年”活动，全面落实“放管服”改革措施，不断优化营商环境，持续巩固“我为群众办实事”实践成果，全力打造群众放心满意的“23℃人社服务”。 严格执行“23℃人社服务”标准。完善服务大厅功能布局，统一服务场所标识标牌，合理设置咨询导办区、自助服务区、窗口办理区、休息等候区，休息座椅坐垫、充电设备、公共wifi、饮水机、雨伞架、医药应急箱、老花镜、放大镜、政策宣传资料、办事指南等一应俱全，周到暖心的办公设备，亲情化的服务，让人如沐春风。 积极开展“人社服务快办行动”。科学梳理“最多跑一趟”“一趟不用跑”“一次办好”办事清单，优化服务流程，缩短办事时间，基本实现关联事项“打包办”、所有事项“提速办”“简便办”，有效推行综合柜员制。深入乡镇、社区、广场开展多次“人社惠民政策进万家”活动。“省企保集中”系统网办业务全部实现在线办理，广泛宣传“网上办”，提高网办率，跑出人社服务的加速度。 推行“三四五”服务当好“店小二”。工作中做到“三亮明”（即亮明身份、承诺、职责），执行“四公开”（即办事程序、依据、时限和结果公开），保持“五个心”（即工作有责任心、接待群众热心、服务诚心、咨询回答耐心、业务处理细心）。实现社保服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉、跟踪服务零时限，服务精准到位。 通讯员：姚艳明 来源：谷城县融媒体中心 责任编辑：杨守荣 / 编审：翟竞 |