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作风建设“奋进年”活动开展以来，谷城县始终把服务退役军人作为重大政治责任，用心、用情、用力做好退役军人服务保障工作，“四有”并举，全面高效推进优待证申领发放和建档立卡工作。截至目前，全县已完成建档立卡8045人、优待证申领7573人，申办通过率和通过人数在全市遥遥领先。

组织有序。协调民政、人社、档案馆等多部门召开专题会议，建立协调联动机制，让服务对象一路绿灯；全县共设县服务中心、各乡镇及村社区办理点30余个，分地区、分单位、分时间制定办理日程表，提高申领发放服务质效。

培训有效。县镇两级集中培训，模拟演练办证流程，实景培训申领发放工作人员；以乡镇为单位划分13个督导责任区，县退役军人事务局组建优待证申领发放专班，深入基层一线开展实地培训，现场指导办理方法；打通线上培训渠道，举行电话、视频会议等培训20余场次，对办理过程中出现的疑点难点即时培训解决。

措施有力。先试点后推广，确定庙滩镇作为前期试点率先启动，在实际操作中发现问题、总结经验，形成可复制推广的做法，大幅提高系统审核通过率；建档立卡和优待证申领工作同步进行，优化办理流程，让服务对象只跑一次路办成两件事。

破冰有方。针对制证照片要求高审核难以通过的情况，在集中采集点协调照相馆现场入驻拍照处理后上传，让照片符合率达到100%；针对县直单位采集对象较多的情况，印发县直单位申领日程表，在县退役军人服务中心集中采集点分时分段办理；针对基层工作人员少、服务对象多的问题，采取对村（社区）工作人员进行培训，实行村级录入、镇级审核提交的方式解决；针对偏远地区设备不足的情况，采取确定一个村为集中办理点，带设备上门或使用手机拍照后上传，目前全县最偏远的赵湾乡采集率已达到85%。

通讯员：何捷

来源：谷城县融媒体中心

责任编辑：冷晶晶 / 编审：严华萍