谷城新闻网-ag旗舰厅在线

5月13日，谷城县城关镇王府花园小区的业主代表怀着感激的心情将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难为人民”的锦旗送到县行政审批局“12345”政府公共服务热线办，感谢“12345”热线办为为群众办实事、办好事。

原来，家住王府花园小区的程女士致电“12345”政府公共服务热线，反映小区旁边新建的楼盘与小区仅一墙之隔，新楼盘的地面高于王府小区围墙的高度，担心会导致下雨天积水倒灌到王府花园小区，危害小区居民的生活出行和财产安全，恳请相关部门尽快出面进行鉴定、解决。

县“12345”热线办接到热线工单后，迅速组织县住建局、县自然资源和规划局两家单位，同时邀请业委会代表和开发商代表于5月9日下午在王府小区现场开展联合查勘，对责任范围进行研判，给出问题处理意见。

最终经过“12345”热线办多方协调，各方意见达成一致。确定由开发商将目前正在种植的绿化植被移植到距离围墙1.5米以外的位置，并尽快安排施工队将地面土方下沉20公分左右，同时协助王府花园小区铺设排水渠，以免发生积水倒流问题。方案确立后，王府小区几位居民和业主代表对处理结果非常满意。

下一步，“12345”便民热线将持续秉承“排民忧、解民愁”原则，不断提升工作效率，切实为群众解决实际难题，提升群众幸福感。

通讯员：吴少松

来源：谷城县融媒体中心

责任编辑：冷晶晶 / 编审：严华萍