| 发布日期： 2022-07-08 字体：【大 中 小】 |
|
在党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，谷城县行政审批局把群众的“关注点”当作工作的“着力点”，持续提升政务服务效能，营造优质高效的政务服务环境。 优网络，让群众“一网通办” 加强政务外网升级改造，人社、医保、不动产、住建等系统分别与湖北政务服务网互联互通、信息共享。督促各级各部门对于已完成与省统一受理平台对接的业务系统通过湖北政务服务网实现全流程办理，杜绝直接使用部门业务系统接收群众办件，暂未实现对接的业务系统则通过统一受理平台接收群众办件，以实现对全省办件信息的全量感知。全面推行“不见面”办事，除法律法规特殊规定的事项外，做到网上全程办理，需要现场核验、签字领取的环节，采取电子认证、邮寄服务等方式解决，在更大范围内实行“一网通办”。2022年1至6月，全县统一受理平台办件12890件。 优布局，让群众“一窗通办” 重新规划县政务服务中心大厅布局，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，在县政务服务大厅设立28个综合受理窗口，同步设置“网办体验区”，为企业、群众提供标准化、无差别政务服务。完善软硬件系统支撑，在县政务服务中心咨询导办区、综合受理区配套完成2台叫号系统、2台查询系统、28台评价系统同步更新，完成各类政务服务事项办理。制定下发谷城县政务服务标准化工作方案，督促各乡镇合理设置功能分区，统一设置“综合受理”窗口、“统一出件”窗口、“帮办代办”窗口、“办不成事”反映窗口、“一事联办”窗口、“全县通办”窗口、“跨省通办”窗口。大力推进线上“综合受理平台”和线下综合窗口建设，县乡村三级综合受理窗口均可通过受理平台进行线上线下受理办件。 优流程，让群众“一事联办” 聚焦办事群众关注度高、获得感强的“一件事”，结合个人25个事项服务场景应用，选取“新生儿落户”、“居住证办理”、“我要申请残疾人补贴”、“特困人员救助”、“慢性病规定病种申报”等5个服务场景应用的“一件事”主题向镇级便民服务中心延伸。对涉及多部门的审批服务事项，重构办理流程，做到“一号申请、一套材料、一窗取件”，再造办事流程，重塑表单表样，形成新的办理流程和办事指南。谷城在全市范围内率先实现我要申请公积金贷款“一事联办”、在全省范围内率先实现四项助残补贴“一事联办”，大大减少了跑动次数，为群众提供了实实在在的方便。截至6月底，全县已有100余名残障人士通过“一事联办”办理了残疾人补贴，全县受理线上“一事联办”业务办结620件，复制省市和其他县市区“一事联办”线上主题，全县已开通“一事联办”线上主题达到43个，在政务服务中心设置线下“一事联办”窗口，目前已设置“一事联办”线下窗口的主题数量达39个。 优合作，让群众“跨域通办” 聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项，围绕保障改善民生、促进就业创业和便利企业跨地区生产经营，促进政务服务供给与企业、群众需求有效对接，积极探索政务服务线上线下一体化异地办。群众办事不再“多地跑”、“折返跑”巩固提升与深圳市宝安区、福田区政务服务战略合作关系，75个高频事项实现“跨省通办”,与“襄十随神”27个县（市、区）行政审批局、71个县级政务服务事项实现跨区域通办。截至6月底，县公安、医保、人社、公积金等部门办理跨区域业务5972件次。 通讯员：可金艳 来源：谷城县融媒体中心 责任编辑：房景智 |